Zennon Luxury’den İade Edilen Burberry Hırka Ücretinin Geri Ödenmemesi

Zennon Luxury’nin kendi internet sitesinden 19 Ekim tarihinde Burberry marka bir hırka satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve kargoyu kendim göndererek iade sürecini başlattım. Kargo takip ekranında ürünümün hyzen tekstil turizm ve tic. Adına gönderildiği ve “İade Edildi” şeklinde teslim durumunda olduğu açıkça görülüyor.

Buna rağmen banka kartımla ödediğim tutar tarafıma hiçbir şekilde geri yatırılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, iadelerin güya “anlaşmalı firmaya gittiği”, bu firmada da herhangi bir telefon numarası olmadığı ve sonuç olarak paramın iade edilmeyeceği yönünde cevaplar aldım. Bu anlatılanları inandırıcı bulmuyorum ve iade hakkımın kasıtlı olarak engellendiğini düşünüyorum.

Ürünüm karşı tarafa teslim edilmiş ve “iade edildi” görünmesine rağmen ücretim ödenmiyor. Burberry hırka için ödediğim tutarın tamamının, alışverişte kullandığım banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.