to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Hırka Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Zennon Luxury’den 20 Eylül tarihinde bir hırka satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hırkanın üzerinde iplik atması olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulunmak için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım.
İade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve kısa süre sonra WhatsApp üzerinden engellendiğimi gördüm. Ne ürünle ilgili destek alabildim ne de iade sürecim başlatıldı.
Ayıplı gelen hırkamın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu iletişim tarzı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zennon Luxury isimli firmadan web sitesi üzerinden siyah bir sweat hırka satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak gönderilen ürün kusurluydu. Hırkanın üzerinde iplik atma ve renk değişimi gibi ciddi kalite problemleri vardı. Ayrıca ürünün kalıbı sitedeki görsellerde görünenle uyuşmuyor, hem model olarak farklı hem de beklediğimden çok daha kalitesizdi.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi belirterek satıcıya hem Instagram hem WhatsApp üzerinden ulaştım. Mesajlarıma herhangi bir açıklama yapılmadan engelleme ile karşılaştım. Ardından Shopier ve web sitesi üzerinden de iade/değişim için işlem yapmayı denedim ancak buradan da bir sonuç alamadım. Bu süreçte tüketici olarak haklarımın suistimal edildiğini ve firmanın tutumunun son derece güvensiz olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı ve görseldekinden farklı gelen ürün için yasal iade hakkımın yerine getirilmesini, engelleme yerine tarafıma açıklama yapılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
