1 Saat Bekletildikten Sonra Lazer Arızasıyla Randevu İptali

Konya Meram’daki Zenmira Beauty’de koltuk altı ve bikini bölgesi lazer epilasyon hizmeti için 8 seanslık paketi peşin olarak 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu paket kapsamında 5. Seansım için 16 Haziran’da telefonla aranarak 17 Haziran saat 10.00’a randevu oluşturuldu.

17 Haziran günü saat 10.00’da randevu saatimde merkezde oldum ancak 1 saat boyunca, saat 11.00’e kadar bekletildim. Bekledikten sonra estetisyen Merve Hanım’ın geleceği söylendi, ardından kendisi gelip lazer cihazının bozuk olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamayacağını, başka bir tarihe randevu oluşturulacağını iletti. Cihaz arızalıysa neden 1 saat boyunca bekletildiğimi ve randevuya çağrıldığımı anlamakta zorlanıyorum.

Bugüne kadar hiçbir seansım tam anlamıyla sorunsuz tamamlanmadı. Koltuk altı ve bikini bölgesi için satın aldığım bu paket çerçevesinde kalan seanslarımın eksiksiz ve zamanında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Zenmira Beauty yetkilileriyle görüştüğümde ise net bir cevap alamadım ve belirsizlik devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında hizmeti tam olarak almayı istiyorum.