Zenity Co'dan Aldığım Ürünün İadesi İçin Cevap Gelmiyor

9 Şubat’ta Zenity Co’nun Instagram adresi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
İade talebim için hem Instagram DM üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında savcılığa başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.


