Saçlarımız Bir Saatte Bozuldu, 3.750 TL Tam İadesi Bekliyorum

21 Ocak’ta Erzurum Yakutiye’de bulunan Erzurum Zen Kuaför’e iki çocuk ve üç yetişkin olmak üzere toplam beş kişi olarak gittik. Hepimizin saçına maşa ve fön işlemi yapıldı. Akşam kına gecesine katılacağımızı özellikle belirterek, saçlarımızın kalıcı ve dayanıklı olmasını istedik. İşlemler yaklaşık saat 16.00 gibi tamamlandı ve salondan o saatte ayrıldık.

Ancak eve döndükten sonra, yaklaşık bir saat içinde, yani saat 17.00 civarında hepimizin saçı tamamen bozuldu ve dümdüz oldu. Yapılan maşadan eser kalmadı. Kına gecesine yetişmek zorunda olduğumuz için, mecburen saçlarımızı kendi imkanlarımızla tekrar yapmak zorunda kaldık. Bu işlem için toplam 3.750 TL ödemeyi kartla yaptık ancak verilen hizmetin kalitesi, ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Durumu ertesi gün kuaförün Instagram hesabına mesaj atarak ilettik. Bize sadece bir çocuğun ücretini iade edebileceklerini söylediler, diğer kişiler için herhangi bir çözüm sunulmadı. Beş kişi olarak aynı hizmetten aynı şekilde mağdur olmamıza rağmen yalnızca bir kişi için iade teklif edilmesini hem haksız hem de yetersiz buluyorum.

Ödediğimiz 3.750 TL’nin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için hizmet kalitesi ve kullanılan ürünler konusunda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.