Zemay Motors Verilen Hizmete Olan Güvenim Azaldı

Yuki Hammer 50 motosikletimin 2. Sahibiyim. Motoru 35 km’deyken başka birinden satın aldım, motor sıfır kilometredeyken zaten a** Motor’da servisten geçmiş. Nisan 2025 sonlarına doğru, henüz 300 km civarındayken motorum yağ kaçırmaya başladı ve bunu hemen a*** Motor’a bildirdim. Bana “Sorun yok, rodaj bakımında yapılır.” denildi.

700 km’de rodaj bakımına gittiğimde yağ kaçırma sorunumu tekrar söyledim. Bakım sonunda “Yağ kaçağı yapıldı.” denildi ancak iki gün sonra aynı şikayetle tekrar gittim, hâlâ yağ kaçırdığını belirttim. Baktıklarını söyleyip yine “Sorun yok.” dediler. Ardından durumu Zemay Motor’a ilettim, onlar da a** Motor’a bildirdiklerini ve daha dikkatli ilgileneceklerini söylediler.

Bir hafta sonra 2. Bakıma gittim, bu a** Motor’a üçüncü gidişimdi ve yine yağ kaçağı sorunumu açıkça belirttim. Bakım bitince yine “Yapıldı, sorun yok.” denildi. Birkaç gün sonra ustayla dışarıda karşılaştık, bu kez dördüncü kez yağ kaçağı şikayetimi anlattım ve kaçağın git gide arttığını söyledim. “Motoru getir birkaç gün bizde kalsın, binip bakalım, nedenini ve ne yapabileceğimizi bilmiyorum artık.” gibi güven vermeyen bir cevap aldım.

Motorum 3000 km’ye geldiğinde, Antalya Serik’te park hâlindeyken durduğu yerde tüm yağını tamamen boşalttı. Kendi imkanlarımla yağ alıp eklemek zorunda kaldım ve acil şekilde başka bir servise götürdüm. Orada motor indirildi ve tüm contalarımın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ustanın ifadesine göre motorun conta kısımlarına tamamen silikon sıkılmış, motor tıkanmış, yağlama yapamadığı için yağı tamamen dışarı atıyormuş ve “İyi ki motor yememişsin.” dedi. Bu işlem için 3500 TL masraf ödedim.

Ayrıca motor kapakları açıldığında Canister tüpümün sökülmüş ve yerinde olmadığını fark ettik. Motorun eski sahibi Zemay Motor’u arayıp durumu anlattığında, “Başkasına gidip para vermek yerine a*** Motor’a gitseydi.” şeklinde bir cevap verilmiş. Biraz ısrar edilince “Tamam, akşam konuşur, zararını karşılarız.” denmiş ancak ben kendilerine yazmama rağmen bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım.

Defalarca aynı sorunla servise gitmeme rağmen gerekli kontrol ve onarım yapılmadığı için hem motorum ciddi risk altına girdi hem de dışarıda 3500 TL masraf yapmak zorunda kaldım ve Canister tüpümün de olmadığı ortaya çıktı. Üstelik her gittiğim yeni ustadan “İlk kime gittiyse motorunu mahvetmiş.” cümlesini duymak, verilen hizmete olan güvenimi tamamen yok etti.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, a*** Motor ve birlikte çalıştığı Zemay Motor’un, motorumda oluşan yağ kaçağı ve yanlış müdahale nedeniyle motorun inmesi sonucunda ödediğim 3500 TL masrafı karşılamasını, eksik olan Canister tüpünün ücretsiz olarak temin edilmesini ve motosikletimin garanti sürecinin bu yaşananlardan etkilenmeden devam ettiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yaparak bu mağduriyetimi ciddiye almalarını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum.