Yanlış Maç Seçimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle 2500 TL Kayıp

Zegnabet üzerinde oyun oynarken hiç oynamadığım bir maç sistemde oynanmış gibi görünüyor. Kupon yaparken üç defa kontrol etmeme rağmen a ile b maçı için oynamak isterken alakam olmayan y ile z maçına oyun yapılmış görünüyor. Bu hatayı anında fark edip hemen canlı desteğe yazdım ve aradım fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yapacak bir şey yok deyip geçtiler.

Bu işlem sonucunda kupondan dolayı 2500 TL kaybım oluştu ve bu tutarı iade etmeyip resmen üzerlerine aldılar. Olayı fark ettikten sonra oynamak istediğim asıl maçın da bahisini kapattılar, tekrar açmadılar, yani o maça da bir daha oynayamamış oldum. Hem sistemdeki bu hata hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrı nedeniyle mağdur edildim.

Ben bu maçın yanlışlıkla seçildiğinin ve benim isteğim dışında kupona girdiğinin incelenmesini, gerekli kayıtların kontrol edilmesini ve haksız yere kaybettiğim 2500 TL tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.