Sistemde Yanlış Maça Kupon Oluşturulması Ve 2500 TL İadesi

Zaferbet üzerinden canlı bahis oynarken tamamen kendi isteğim dışında bir maç üzerine kupon yapılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. A ve B takımlarının maçına bahis yapmak isterken, kuponun Y ve Z maçına oynandığını gördüm. İşlem esnasında kuponu onaylamadan önce üç kez kontrol etmeme rağmen, sistem benimle ilgisi olmayan farklı bir maça oyun yapmıştı.

Bu durumu fark eder etmez hem canlı destek üzerinden hem de telefonla ulaşıp hatayı anında bildirdim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve kupondaki 2.500 TL tutarındaki param haksız yere alındı. Üstelik ben bu hatayı yaşadıktan hemen sonra, aslında oynamak istediğim maçın bahislerini de kapatıp yeniden açmadılar.

Ben sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatanın incelenmesini, bahis yapılan maçın kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere alınan 2.500 TL tutarımın iadesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığının, sistemsel bir problem olduğunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.