Yanlış Biyoloji Kitabı İadesi Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Zeduva Yayınları’nın internet sitesi üzerinden 1 Şubat’ta Biosem Biyoloji TYT Biyoloji Video Ders Kitabı / TYT Biyoloji Soru Bankası siparişi verdim. Aslında kimya kitabı almak isterken yanlışlıkla biyoloji kitabını sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen e‑posta yoluyla firma ile iletişime geçtim.

Tarafıma iade süreciyle ilgili bilgi verildi ve bu bilgiler doğrultusunda ürünü PTT ile iade olarak gönderdim. İade kargom 12 Şubat’ta yapılmış olmasına rağmen, 17 Şubat’ta tekrar mail atıp süreci sorduğumda ürünün henüz ellerine ulaşmadığını söylediler. O günden bu yana da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

695351 numaralı iade kaydım bulunuyor. Ürünü yanlış sipariş ettiğimi kabul ediyorum ancak firmanın yönlendirmesiyle iade sürecini eksiksiz tamamlamama rağmen haftalardır ne ürünle ilgili bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

İademin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.