Yanlış Renk Ve Kötü Fotoğraf Baskısı, Bileklik Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Talebi

Zarif Takı'nın Instagram üzerinden reklamını gördüğüm kişiye özel fotoğraf baskılı çift kol saati ve hediye bileklik setini 11.08.2026 tarihinde sipariş verdim. İlan görselinde farklı renkte bir tasarım, net ve kaliteli fotoğraf baskısı ve yanında hediye bileklik yer alıyordu. 14.08.2026 tarihinde gelen üründe ise hem renk olarak farklı bir model gönderildi, hem de saatlerin üzerindeki fotoğraf baskısı son derece kötü ve bulanık, ayrıca ilanda vaat edilen bileklik hiç gönderilmedi.

Bu ürün için toplam 1.799,90 TL ödeme yaptım. Hem yanlış renk/model gönderilmesi, hem fotoğraf baskısı çok kötü bulanık net değil kalitesiz olması hem de bilekliğin gönderilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Firma ile mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Öncelikli talebim, ilan edilen renk ve kaliteye uygun, görseldekiyle birebir aynı ürünlerin ve eksik olan bilekliğin gönderilerek sorunumun giderilmesi yönünde bir değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 1.799,90 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.