Işığı Çalışmayan Ve Hasarlı Fotoğraf Kutusu İçin İade Talebi

Zanurella.com üzerinden 6 Şubat’ta siparişini verdiğim, 3841 numaralı ışıklı fotoğraf kutum 12 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda ışığının hiç yanmadığını, fotoğraflardan birinin ters yapıştırıldığını, diğer fotoğrafın ise yırtık şekilde yapıştırıldığını gördüm.

Bu sorunlar üzerine ürünü kullanamayacağım için iade talebiyle firmaya mail attım ancak 3 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede 1 aylık iade süresi olduğunun belirtilmesine rağmen, iletişim için herhangi bir telefon numarası da bulunmadığından sadece mail yoluyla ulaşmaya çalışabiliyorum ve yanıt alamıyorum.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının kredi kartı hesabıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.