10 Milyon TL Yatırımının Çekilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zanfyra adlı platformda nisan ve mayıs aylarında farklı yatırım ürünlerine toplamda yaklaşık 10 milyon tl civarında para yatırdım. Yatırımlarımı banka havalesi ile gerçekleştirdim ve sistemde 112462 numaralı hesap üzerinden işlem yaptım.

Uzun süredir para çekme talebinde bulunmama rağmen hesabımdan hiçbir şekilde para çekemiyorum. Platformdaki para çekme işlemlerim gerçekleşmiyor ve yatırdığım tutarlara erişemiyorum. Ayrıca süreçle ilgili zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmediğim için, tarafıma baştan herhangi bir uyarı yapılmadan daha fazla vergi ve sigorta ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcilerine ve yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de platform üzerinden geri dönüş alamıyorum, bu nedenle hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşıyorum.

Zanfyra platformundaki 112462 numaralı hesabımda bulunan, banka havalesiyle yatırdığım yaklaşık 10 milyon tl tutarındaki paramın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini, fazladan yapmak zorunda bırakıldığım vergi ve sigorta ödemeleri nedeniyle uğradığım zararın tazmin edilmesini ve tarafıma neden para çekemediğime dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.