Zanaat304 Siparişim Eksik Geldi Kimse Sorumluluk Almıyor

Tarık · 2025-10-06T12:23:31+03:00

07.09.2024 tarihinde zanaat304’ın kendi internet sitesinden 1500 TL’ye set avize siparişi verdim (sipariş no: 1005). Haftalarca bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım ve sonunda sadece paslanmaz çelik kısmı gönderildi. Siparişim eksik geldiği için defalarca firmaya ulaştım ama hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk almıyor. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez! Acil ihtiyacım olan set avizenin eksik kalan tüm parçalarının derhal tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Zanaat304

Merhabalar, Ben Zanaat304 ekibinden Gökalp. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Konuyla ilgili ekibimizle görüşerek gerekli bilgilendirmeleri aldım. Zanaat ailesi olarak yalnızca paslanmaz çelik ürünler üretiyoruz. Satın almış olduğunuz avize de tamamen paslanmaz çelikten üretilmiştir. Ürünün iç aksamında lamba bulunmadığı web sitemizde açıkça belirtilmiştir. Sipariş süreciniz boyunca sizinle iletişim halinde olduk; tüm görüşmelerimiz kayıtlarımızda yer almaktadır. Ürününüzün teslimatında, web sitemizde belirtilen süreye ek olarak 5 iş gününü kapsayan bir gecikme yaşandı. Bu durumu size bildirip, dilerseniz hemen iade işlemini başlatabileceğimizi belirttik. Ancak siz beklemeyi tercih ettiniz. Memnuniyetinizi ön planda tutmak amacıyla, bu gecikmenin telafisi olarak 1900 TL değerindeki Kopenhagen Raf tasarımımızı hediye olarak gönderdik. Bu jest tamamen iyi niyet çerçevesinde, siparişinizden herhangi bir kâr beklentisi olmadan yapılmıştır. Ürünü teslim aldıktan sonra, içinde lamba ve bağlantı kabloları bulunmadığını belirttiniz. Ancak web sitemizde de açıkça ifade edildiği üzere, fiyatlandırma yalnızca avize gövdesini kapsamaktadır. Bu durum için size tekrar iade seçeneği sunduk; ancak dönüş alamadık. Elimizden gelen tüm kolaylığı ve iyi niyeti göstermemize rağmen, sizi tam olarak memnun edememiş olmaktan üzüntü duyuyoruz. Yine de belirtmek isteriz ki, dilerseniz iade işleminizi hemen gerçekleştirebiliriz. Bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Zanaat304 Ekibi

Tarık

Ürünün adını Los Angeles avize koymuşsunuz. Bir paslanmaz parçasını ürettiğiniz şeye avize olarak mı nitelendiriyorsunuz? Kurulum kısmına baktığınız da ürün montajlı bir şekilde gönderilecektir hiçbir ekstra uğraş gerektirmez yazmışsınız. Ben sizi savcılığa vereceğimi söyledi söyledikten sonra ürün lamba içermez diye not düştünüz! Hadi lamba kısmından yırttınız Fotoğraflarda koyduğunuz çelik halatları nerede? Elektrik kablosu nerede? Tavan askı aparatları nerede. Size bunun lambasını nereden bulacağım dediğimde dalga geçer gibi herhangi bir elektrikçi de bulabilirsiniz diye zar zor günlerce bekledikten sonra cevap verdiniz. Şu an ürün aydınlatmacı da ve sizin yarım bıraktığınız işi tamamlıyor.