to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat, Yanlış Model Ve Kusurlu Sandalyeler Nedeniyle Saygısız Davranış Şikayeti
Hasköy Zaman Dekor’dan bir masa takımı aldım. Masa takımı hem siparişimden yaklaşık 20 gün gecikmeli olarak teslim edildi, hem de getirilen ürün siparişimdeki modelle uyuşmadı. Ayrıca sandalyelerin bir kısmı yırtık ve kusurlu şekilde elime ulaştı.
Sorunları fark eder etmez firmayı telefonla aradım ve mesaj attım ancak uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sandalyeleri getirdikleri gün ise evimde, teslimat esnasında firma yetkilisi bana bağırarak “ne zor insansın, hiçbir şey yapamam” şeklinde ifadeler kullandı ve çözüm üretmek yerine saygısız bir tavır sergiledi. Daha sonra da aramalarıma ve mesajlarıma yine cevap verilmedi.
Hem geç teslimat, hem yanlış model gönderimi hem de sandalyelerin yırtık ve kusurlu olması, hem de yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle, bu alışverişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Beyoğlu Hasköy’de bulunan Zaman Dekor’dan yaklaşık 1 ay önce konsol satın aldım. Sipariş verirken krem renkte ve çıtasız bir model tercih etmeme rağmen elime kahverengi ve çıtalı, yani tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Ürün zaten yaklaşık 1 ay gecikmeli geldi, üstüne yanlış model ve renk gönderildi.
Yaklaşık 30.000 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Ürünü kabul etmeyip geri gönderdim, ancak iade sırasında bana herhangi bir form ya da yazılı belge verilmedi. O günden beri firmayı sürekli arıyor ve yazıyorum fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde telefona bakmıyorlar, tarafıma geri dönüş yapılmıyor.
Yanlış ve farklı ürün gönderilmesi, ürünün geç teslim edilmesi ve sonra da ulaşılmaz olunması nedeniyle mağdur edildim. Ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
