Zaman Dekor'dan Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geciken Kapora İadesi

Zaman Dekor isimli işletmeden 13.07.2026 tarihinde mağazalarına giderek toplam 65.000 TL bedelle yemek masası takımı sipariş ettim. Sipariş sırasında 15.000 TL kapora ödedim. Sipariş formunda 15.000 TL kapora ödendiği açıkça yazmakta olup, bu ödeme banka aracılığıyla yapıldı.

Teslimat tarihi olarak 10.08.2026 belirtilmesine rağmen ürün evime ancak 04.09.2026 tarihinde getirildi. Getirilen ürün ise renk ve özellikleri bakımından sipariş ettiğim takımla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bu nedenle ürünü teslim almadım, satıcı da ürünü geri aldı ve kaporanın tarafıma iade edileceğini söyledi.

Uyuşmazlığın iyi niyetle ve karşılıklı olarak çözülebilmesi için, özel üretim nedeniyle zarar edebileceklerini düşünerek başlangıçta 15.000 TL kaporanın tamamını talep etmek yerine 7.500 TL’nin onlarda kalmasını, kalan 7.500 TL’nin tarafıma ödenmesini kabul edebileceğimi belirttim ve bu yönde uzlaşmacı bir yaklaşım sergiledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, verdiğim süre içerisinde de kapora iadesi gerçekleştirilmedi.

Bugün itibarıyla ne kaporam iade edilmiş durumda ne de sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Zaman Dekor’un telefon numarasını aradığımda hat kapalı görünüyor, WhatsApp üzerinden eşine yazdığımda ise yalnızca oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Sipariş formunda da açıkça görülen ve banka yoluyla ödediğim 15.000 TL kaporanın tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.