Zaini Markasından Ürün Değişiminde Yaşanan İletişimsizlik Ve İade Talebi

Zaini markasının Instagram sayfası ve zainishoes.com sitesi üzerinden ayakkabı ve çanta satın aldım. Ayakkabım yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı ancak 38 numara küçük geldiği için bir büyüğü ile değişim talep ettim.

Değişim için tekrar Instagram sayfasına girdiğimde sayfanın kapandığını, hiçbir gönderi olmadığını ve takip et butonuna bastığımda takip edemediğimi gördüm. Bunun üzerine sitelerinde yer alan WhatsApp numaralarından kendilerine ulaştım, üç gündür hem yazıyorum hem de 3–4 kez telefonla arıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, aramalarıma da cevap verilmiyor.

Başta sadece numara değişimi talep ederken, bu iletişimsizlik ve sayfanın kapanmış olması nedeniyle artık ürünün tamamen iadesini ve 5.642,98 TL tutarındaki ödememin geri yapılmasını istiyorum. İnternette gördüğüm aşırı olumlu yorumların da bu yaşadıklarımdan sonra gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.