Zagreus “Kullanılmış Ürün İadesi Kabul Etmiyoruz” Diyerek İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden zagreus adlı satıcıdan 10426598413 numaralı siparişimle bone şal satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz, sadece duruşunu görmek için bir kez denedim ve farklı bir renk tercih etmek istediğim için hemen iade talebi oluşturdum. İade talebimi 3-4 gün önce oluşturdum ve pazartesi günü ürünü kargoya verdim. Ürünü kesinlikle kullanmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, satıcı ısrarla “kullanılmış ürün iadesi kabul etmiyoruz” diyerek iadeyi reddetti. Değişim talebimi de kabul etmediler.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onların da yardımcı olamayacağını ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. 1.350 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Satıcı veya Trendyol tarafından herhangi bir iade veya değişim koşulu bilgisi de paylaşılmadı.

Senelerdir Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kullanmadığım bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini ve değişim talebimin de reddedilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Hem iade hem değişim talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü değerlendirip olanları yazdım diye sırf başkaları yorumu görmesin diye de ürünü kaldırmışlar bir de.