Zaferbet’te 50 Bin TL Kayıp Ve Söz Verilen Cashback’in Gerçekleşmemesi

Uzun süredir Zaferbet üzerinde oyun oynayan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 2 aydır toplamda 50 bin tl civarında kaybım bulunuyor. Bu süreçte tarafıma sürekli cashback vaat edilmesine rağmen, hesabıma sadece 20–30 TL gibi son derece komik tutarlarda eklemeler yapıldı ve bu konuda defalarca kez yanlış ve çelişkili bilgiler verildi.

Canlı destekteki görevlilerin iyi niyetli davranmadığını, keyfi şekilde bilgi verdiklerini ve soruları geçiştirdiklerini düşünüyorum. Sorduğum sorulara net cevap alamıyor, “böyle bilgi verdiniz” dediğimde ise yazdığım soruyu görmelerine rağmen aynı soruyu tekrar soruyorlar. Görüntü gönderdiğim durumlarda bile açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 50 bin tl kaybım karşılığında ne aldığımı sorduğumda, bana “ayın 26’sında ekleme yapılacak” denildi. Belirtilen tarihte yeniden canlı desteğe bağlandığımda aynı operatör Yağız’a bu durumu hatırlatmama rağmen, “size o tarihte ne eklendi, ne yapıldı” şeklindeki soruma hiçbir şekilde net bir yanıt verilmedi.

Ben, tarafıma verilen vaatlerin ve cashback sözlerinin açık, net ve şeffaf şekilde yerine getirilmesini, canlı destek ekibinin de kayıtlarım incelenerek bana doğru ve tutarlı bilgi vermesini talep ediyorum. Keyfi ve çelişkili açıklamalar yerine, ne kadar kaybım üzerinden ne kadar iade/cashback verildiğinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.