Kalitebet'te 50 Bin TL Kayıp İçin Teklif Edilen Cashback'in Yetersizliği ve Yanıltıcı Canlı Destek

Yaklaşık iki aydır Kalitebet üzerinden oyun oynuyorum ve toplamda 50.000 TL civarında kaybım oluştu. Bu kayıplarım sonrasında sürekli olarak “cashback” vaadiyle oyalanıyor, ancak tarafıma yalnızca 20–30 TL gibi son derece komik rakamlar ekleniyor. Süreç boyunca canlı destek tarafından defalarca kez tutarsız ve yanıltıcı bilgiler verildi.

Canlı destek ekibinin iyi niyetli olmadığını düşünüyorum. Keyfi şekilde bilgiler veriliyor; daha önce açıkça söylenen şeyleri sorduğumda sorumu görüp aynı cevabı tekrarlıyorlar, ama somut hiçbir açıklama yapmıyorlar. Görüntü atıp durumu detaylı olarak anlatmama rağmen yine net bir açıklama alamadım.

50.000 TL’lik kaybıma karşılık ne aldığımı sorduğumda bana ayın 26'sında hesabıma ekleme yapılacağı söylendi. Belirtilen tarihte tekrar canlı desteğe bağlandığımda aynı operatör Y** ile görüştüm ve daha önce söylenenleri hatırlattığımda bu kez hiçbir net cevap verilmedi; sorularım yanıtsız bırakıldı.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; ancak şirketin kayıtlarından tüm görüşmelerin ve verilen sözlerin incelenmesini, kaybım karşısında vaat edilen cashback ve benzeri haklarımın eksiksiz ve şeffaf şekilde tarafıma tanımlanmasını, ayrıca canlı destek ekibinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.