to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet'te Yüksek Kayıplara Rağmen Söz Verilen Cashback Ve Şeffaflık Sağlanmadı
Yaklaşık iki aydır Bovbet üzerinden oyun oynuyorum ve toplamda 50.000 TL civarında kaybım oluştu. Bu süreçte tarafıma sürekli "cashback" vaadinde bulunuldu; ancak genelde 20–30 TL gibi, son derece düşük ve kaybımı karşılamaktan çok uzak tutarlar eklendi. Kayıplarım bu kadar yüksek olmasına rağmen verilen sözler tutulmadı ve kayıplarımın karşılığında anlamlı bir iade yapılmadı.
Canlı destek birimiyle defalarca görüştüm. Sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler verildi, sorularıma net ve tutarlı yanıt alamadım. Canlı destek çalışanlarının iyi niyetli olmadığını, keyfi cevaplar verdiklerini ve söylediklerini inkar eder gibi davrandıklarını düşünüyorum. Bir konuda "Bana böyle bilgi verdiniz" dediğimde, daha önce sorulan soruyu görmelerine rağmen aynı şeyi tekrar sorup konuyu uzatıyorlar. Görüntü gönderdiğim halde bile net bir açıklama yapılmıyor.
"50 bin kayba karşılık ne aldım" diye sorduğumda, bana belirli bir tarih verildi ve o gün ekleme yapılacağı söylendi. Örneğin, ayın 26'sında ekleme yapılacağı söylendi; o tarihte tekrar canlı desteğe bağlandığımda aynı operatörle görüştüm ve daha önce söylediği tarihi hatırlattım. Buna rağmen net bir cevap verilmedi ve yine oyalandım.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir maddi kaybım oldu hem de verilen sözlerin tutulmaması ve şeffaf olmayan iletişim nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Kaybım üzerinden vaat edilen cashback tutarlarının açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde yeniden hesaplanmasını, tarafıma ne vaat edildiyse bunun eksiksiz uygulanmasını ve canlı destek ekibinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Sergen K., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak global ölçekte lisanslı ve denetime tabi bir platform olarak hizmet vermekteyiz. Tüm kampanya, cashback ve promosyon uygulamalarımız site genel kural ve şartları, kullanıcı hareketleri ve sistemsel değerlendirmeler doğrultusunda yürütülmektedir. Cashback ve inisiyatif bonusları; sabit, otomatik ya da kayıp tutarıyla birebir orantılı şekilde tanımlanan haklar değildir. Bu uygulamalar; kullanıcının oyun geçmişi, aktiflik durumu, kampanya uygunluğu, mevcut bonus kullanımları ve dönemsel promosyon planlamaları dikkate alınarak, sistem tarafından belirlenmektedir. Bu nedenle, yaşanan toplam kayıp tutarı ile tanımlanan cashback tutarları arasında birebir bir eşleşme bulunması mümkün değildir. Canlı destek ekibimiz, kullanıcılarımıza mevcut kampanya durumu ve sistemde görünen bilgiler doğrultusunda bilgilendirme yapmaktadır. Cashback veya inisiyatif bonusları için belirtilen tarihler, öngörü ve planlama niteliğinde olup, sistemsel uygunluk sağlanmadığı durumlarda değişiklik gösterebilmektedir. Bu durum, kullanıcıyı yanıltmaya yönelik değil; kampanya süreçlerinin dinamik yapısından kaynaklanan bir durumdur. Yapılan kontrollerde, hesabınıza dönemsel olarak cashback ve inisiyatif bonus tanımlamaları yapıldığı, bu tanımların sistem tarafından uygun görülen tutarlar üzerinden gerçekleştirildiği görülmektedir. Bu nedenle, vaat edilen ancak sistem tarafından onaylanmayan eklemelerin yapılması mümkün değildir. Canlı destek ekibimizin tutumuna ilişkin geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli iç değerlendirmeler yapılacaktır. Bovbet olarak, kullanıcı memnuniyetini ve şeffaflığı ön planda tutmaya devam etmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere güvenli ve adil bir oyun ortamı sunmayı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, BOVBET
Kayıp bonuslarım hesabıma eklendi. Teşekkür ederim.
