Eksper Şirketinin İlgisizliği Ve Yanlış Parça Nedeniyle 30 Gündür Mağduriyet

14.09.2025 tarihinde bir trafik kazası geçirdim. 16.09.2025 tarihinde aracımı Türkiye Katılım Sigortası'nın kaskosu kapsamında onarılması için Balıkesir Bandırma’daki sanayiye bıraktım. Eksper olarak GM Zafer Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi atandı.

Ancak eksper şirketinin ilgisizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle 30 gündür mağdurum. Sanayideki ustam, Opel Insignia b Grand Sport 2018 model aracımın şasi numarası üzerinden parçaların siparişini geçti. Sol ön kapı doğru şekilde geldi fakat sol ön çamurluk siparişinde sorun yaşandı. Önce parçanın stokta göründüğü fakat depoda olmadığı söylendi. Geçen hafta ise bu hafta içinde gönderileceği belirtildi. Bugün gelen sol ön çamurluk ise aracıma uygun çıkmadı. Şasi numarası ile sipariş edilen bir parçanın yanlış gönderilmesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu süreçte eksper şirketiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 30 gündür aracım sanayide bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen parçanın en kısa sürede düzeltilip, aracımın onarımının ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Dosya numaram: 029714.