Trendyol’da Aldığım YSL Libre Parfüm Setinin Esansı Zayıf Değişim Talebi

Trendyol’daki Yves Saint Laurent mağazasından 26 Mayıs 2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 1 Haziran 2026’da teslim aldığım 100 ml + 90 ml refill ysl Libre parfüm seti, yıllardır severek kullandığım bu parfüme ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram 11268223907’dir ve ürünü İstanbul Beykoz’da teslim aldım.

Yıllardır ysl parfüm kullanıyorum ve genellikle de doğrudan ysl’den alışveriş yapıyorum, bu kokuyu da çok iyi tanıyorum. Ancak bu son aldığım 100 ml şişe ve 90 ml refill’in esansı son derece düşük, parfüm neredeyse kokusuz gibi. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren bu farkı hissettim. Durumdan emin olmak için bugün Zorlu Center AVM’deki Sephora mağazasına gidip yanımda götürdüğüm parfümü oradaki ürünle karşılaştırdık, satış danışmanları da aradaki büyük farkı görünce şaşırdılar ve nasıl böyle olabildiğine inanamadılar. Oradan ayrıca 100 ml ysl Libre ve 100 ml ysl Libre Intense satın aldım, bu ürünlerde herhangi bir sorun yok.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol’daki ürün yorum kısmına durumu detaylı şekilde yazdım ve satıcıya mesaj attım ancak hiçbir dönüş alamadım. Paketleri açtığım ve denediğim için iade edemediğim söyleniyor, fakat ürünlerin esansının bu kadar düşük olması sebebiyle bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Trendyol Yves Saint Laurent mağazasından aldığım 100 ml şişe ile 90 ml refill ürünlerin, kokusu ve esansı normal olan aynı ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markayı tercih eden bir müşteri olarak bu sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.