Yuvam & Home Garden Siparişten Sonra Sessizlik: Ücret Gitti, Ürün Ve İletişim Yok

Yuvam & Home Garden adlı Instagram satıcısından “baba ayak yuvarlak masa” almak için WhatsApp üzerinden görüştüm ve anlaştığımız üzere 21.12.2025 tarihinde IBAN yoluyla 6.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası dekontumu aldılar, adres ve telefon bilgilerimi de istediler, hepsini paylaştım.

Daha sonra kendisini muhasebeden arayan biri olarak tanıtan bir kişi beni aradı ve gönderdiğim dekontta açıklama kısmına ürün sipariş numarasını yazmadığımı, bu nedenle iade işlemi için hesabımdan onlara gönderdiğim paranın dekontunu hesap hareketlerimden tekrar çekip atmam gerektiğini söyledi. İstediği gibi dekont görüntüsünü gönderdim.

Ardından bana başka bir IBAN daha gönderdiler ve açıklama kısmına “interaktif anlık iade kodu 6994” yazmamı, tutar kısmına ise 6.994 TL yazıp onaylamamı istediler. Ben de iade işlemi için gerekli olduğunu düşünerek bu ödemeyi de yaptım. Toplam da ilk gönderdiğim 6.000 TL ile birlikte 12.994 TL hesabımdan çıkmış oldu.

Bu işlemden sonra “sistemimize düşmesini bekliyorum, 2 dakika içinde size dönüş yapacağım” denildi ve telefon kapatıldı. O andan itibaren WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve bana dönüş yapılmadı. Şu an elimde bu kişilere ait IBAN bilgileri, telefon numaraları ve tüm WhatsApp yazışmaları kanıt olarak duruyor.

Yuvam & Home Garden adına hareket eden bu kişiler nedeniyle toplam da 12.994 TL zarara uğradım. Ödediğim tüm tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve konu hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.