Yurtiçi Kargo’ya Yakın Adrese 7 Saatlik Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

15.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Kadıköy Acıbadem Şubesi’ne gelen ve içinde Kars’tan gelen peynir bulunan kargom için saat 11.12’de kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Saat 14.05’te ise “2 saat içinde adresinizde olacağız” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Evim şubeye yaklaşık 300–400 metre mesafede olmasına rağmen kargom ancak saat 18.00’de teslim edildi ve sadece birkaç yüz metrelik mesafe için paketim bana tam 7 saatte ulaştırıldı.

İçinde gıda ürünü olan, Kars’tan gelen peynir bulunan bir paketin bu kadar uzun süre araçta ve dolaşımda kalması, ürünün bozulma riski açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bu süreçte firmayı aradığımda yaklaşık 5–6 dakika hatta bekletildim, uzun süre müzik dinletildikten sonra bana dağıtım yapanların beni arayacağı söylendi ancak ne dağıtım ekibinden ne de şubeden kimse tarafından aranmadım. Telefonda neden bu kadar bekletildiğimi sorduğumda da net bir cevap verilmedi.

Gerek şubeye bu kadar yakın bir adrese yapılan aşırı gecikmeli teslimat, gerekse telefonla ulaştığımda yaşadığım ilgisizlik ve açıklama yapılmaması nedeniyle Yurtiçi Kargo firmasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Gıda ürünü taşıyan gönderilerin daha özenli ve zamanında teslim edilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da bekletme ve geri dönüş yapılmaması gibi sorunların incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan sebeplerle bundan sonra Yurtiçi Kargo’yu tercih etmeyi düşünmüyorum.