Yurtiçi Kargo'nun Taşıma Hatası Masamı Kırdı: Satıcı Haklarım Korunmalı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım sapasağlam masa, Yurtiçi Kargo ile taşıma esnasında ağır hasar almış, alıcıya kenarları ve bacağı kırık bir şekilde teslim edilmiştir.

Ürünü kargolamadan önce hem kurulu hem de demonte halini, üzerinde en ufak bir çizik dahi olmadığını detaylıca videoya çektim. Ardından ürünü patpatlara (balonlu naylon) sararak, taşıma standartlarına uygun ve son derece korunaklı bir şekilde paketledim. Paketleme aşaması ve ürünün üzerindeki “263 423 421 449 2881” numaralı Yurtiçi Kargo barkodu dahil olmak üzere tüm süreç saniye saniye video kayıtlarımda mevcuttur. Bu videoları şikayet ekine de yüklüyorum.

Hasarın benden kaynaklanmadığı, tamamen kargo firmasının taşıma esnasındaki ihmali, özensizliği ve muhtemel fırlatmaları sonucu oluştuğu elimdeki kanıtlarla sabittir. Dolap uygulamasının “Satıcı Koruma” politikaları ve adil ticaret anlayışı gereği, taşıma sırasında kargo firması tarafından tahrip edilen ürünlerde satıcının mağdur edilmemesi esastır. Benim paketleme veya ürün durumumda hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kargo firmasının yarattığı zararın faturasının haksız bir iade onayıyla bana kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dolap destek ekibinden talebim; elimdeki şeffaf ve net video kanıtlarını dikkate alarak satıcı haklarımı koruması, kargo firmasının verdiği bu zararı üstlenerek haksız iadeyi reddetmesi veya hasar tazmin sürecini benim aleyhime bir sonuç doğurmadan çözmesidir. Emeğimin ve sapasağlam gönderdiğim ürünün, kargo şirketinin özensizliği yüzünden çöp olmasını ve platformun satıcıyı yalnız bırakmasını kabul etmiyorum, acil çözüm bekliyorum.