Yurtiçi Kargo Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve Agresif Yaklaşım

14 Ağustos saat 13:40 civarında Yurtiçi Kargo Bursa Orhangazi şubesini telefonla aradım. Telefona cevap veren görevli, kurumsallıktan tamamen uzak, agresif bir üslupla konuştu ve sanki arkadaşına hitap eder gibi benimle konuştu. Müşteri olarak bilgi almak için soru sormama rağmen bana “dostum, sıkıntı yok” gibi ifadelerle hitap etti.

Kurumsal bir firmanın çalışanının müşteriye karşı bu kadar laubali ve saygı sınırlarını zorlayan bir dil kullanmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle ilgili personelden tarafıma özür dilenmesini ve bu çalışana müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Ben ve diğer müşteriler benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamak için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.