to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Akoluk Şubesinde Fatura Kesilmemesi Ve Canlı Destek Sorunu
21 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Akoluk şubesinden yaptığım gönderi için 218 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödemeye rağmen bana ne makbuz ne de fatura verildi, sadece SMS ile bir link gönderileceği ve faturaya oradan ulaşabileceğim söylendi.
Gelen mesajdaki linke tıkladığımda herhangi bir fatura veya detaylı ödeme bilgisi bulunmadığını gördüm. Yani ne kesilen tutarı ne de gönderime ait resmi bir belgeyi görüntüleyemiyorum. Gönderi numaram 118581833885 olup, sistem ekranında sadece gönderi ve alıcı bilgilerim görünmekte, ancak fatura alanı boş.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “hatalı tuşlama” uyarısı verilip hat düşüyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Hem yasal zorunluluk hem de kendi kayıtlarım ve olası iade/şikayet süreçleri için faturaya veya en azından resmi bir ödeme belgesine ihtiyaç duyuyorum. Akoluk şubesinden yaptığım bu işlem için faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorunu da dahil olmak üzere bu aksaklıkların incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü.
Sn. Ali M. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
