Kargonun Gecikmesi Vodafone Telefon İade Hakkımı Tehlikeye Atıyor

Vodafone internet sitesinden aldığım cep telefonu bozuk çıktığı için ürünü iade etmek istedim. Bu nedenle 17 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo Ankara OSTİM şubesine giderek ürünü iade kargosu olarak teslim ettim. Teslim sırasında bana kargonun en geç iki gün içinde gönderileceği söylendi.

Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ çıkış şubesinde bekliyor görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Bu süreçte Yurtiçi Kargo ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım, iade süremi ve haklarımı nasıl etkileyeceği konusunda da bir açıklama yapılmadı.

Telefon için 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor ve kargonun şubede bekletilmesi nedeniyle satıcı tarafından iademin kabul edilmemesinden endişe ediyorum. Ürünümü bir an önce Vodafone’a ulaştıracak şekilde kargomun işleme alınmasını ve bu gecikmeden dolayı iade hakkımın zarar görmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.