Kargonun Gecikmesi Ve İstemeden Açılan İade Talebi

28 Mart’ta Mion üzerinden verdiğim sipariş Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak bugün 3 Nisan olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp yaklaşık 20 dakika sonra “teslim edilemedi” şeklinde bildirime düşüyor.

Dün şubeyi aradığımda beni kargoyu getiren kurye ile görüştürdüler. Kurye, adresimin kendi bölgesi olmadığını, arkadaşına söyleyip ertesi gün dağıtıma çıkarılacağını belirtti fakat buna rağmen kargom hala dağıtıma çıkarılmadı. Gönderimin Dereağzı şubesine bağlı olduğunu görüyorum ve günlerdir herhangi bir ilerleme yok.

Ayrıca az önce kontrol ettiğimde, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde sipariş için iade talebi açıldığını fark ettim. Ben iade istemediğim halde, sanki kendi kendilerine iade sürecini başlatmışlar ve bu durum iade süresinin de geçmesine yol açmış olabilir.

Kargo takip numaram 602920351923’tür. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapılmasını, iade sürecinin yanlış işlemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, teslim adresimin iş adresim yerine ev adresim olacak şekilde güncellenmesini ve paketimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.