Kargo Dağıtıma Çıktı Mesajı Yanıltıcı, Gün Boyu Bekletildim Ve Açıklama Alamadım

20.10.2026 tarihinde saat 11:25’te Yurtiçi Kargo’dan “*** numaralı kargonuz dağıtıma çıkmıştır, ** kodu ile teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım. Ancak tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

İki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda sadece “dağıtıma çıktı, gelecektir” gibi genel bir yanıt verildi, net bir saat ya da açıklama yapılmadı. Canımı sıkan asıl konu kargonun gecikmesinden çok bu belirsizlik. Gün boyu teslimat yapılacak diye eve adeta hapsoluyorsunuz, fakat günün sonunda ne kargonuz geliyor ne de neden gelmediğine dair açıklama alabiliyorsunuz.

İstanbul Sarıyer bölgesine hizmet veren KIYI_DDN (martı) şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat saatlerinin daha net planlanmasını ya da teslimat yapılamayacaksa zaman kaybetmeden şubeden teslim alabileceğimiz bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.