Adidas İade Gönderiminde Takip Numarası Bulunmuyor

18 Temmuz günü öğle saatlerinde, saat 14.00 civarında Adidas firmasına ait iade gönderimi için Esenler Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Adidas’ın bana vermiş olduğu 8006973744 iade kodu ile ürünü şubeye teslim ettim. Ancak kargoyu teslim etmeme rağmen bana herhangi bir Yurtiçi Kargo takip numarası verilmedi.

Bugün itibarıyla ne Adidas sisteminde ne de Yurtiçi Kargo tarafında bu gönderiye dair herhangi bir kayıt veya hareket görünmüyor. Sanki hiç kargo vermemişim gibi hiçbir bilgilendirme mesajı, kargo takip kaydı ya da durum bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle hem iademin durumu hem de ürünün nerede olduğu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için Yurtiçi Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat ne müşteri hizmetlerine ne de Esenler şubesine telefonla erişemedim, dolayısıyla kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamadım.

Adidas iade kodum üzerinden bu gönderimin acilen bulunmasını, sisteme doğru şekilde işlenmesini ve Adidas’a sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca kargomun şu anki konumu ve durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.