Kısa Gecikmeye 110 TL Ek Ücret: Yarım Saatlik Oyun Ücretinde Haksızlık

20’si akşamı Sivas İva Park 4. Kat çocuk oyun alanına iki çocuğumu yarım saatlik oyun için bıraktım. Yarım saatlik oyun süresi için 700 TL ödeme yaptım ve bu sırada acil olarak otoparka inmem gerektiği için aşağıya indim. Süre bittiğinde görevliler beni aradı, çağrıdan sonra yukarı çıkmam yaklaşık 5 dakika sürdü.

Oyun alanına geldiğimde çocukları teslim alırken, sadece 8 dakikalık gecikme nedeniyle benden ek ücret talep edildi ve kredi kartımdan 110 TL daha çekildi. Toplamda 700 TL ödediğim hizmet için, bu kadar kısa süreli gecikmeye rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden 110 TL ek ücret alınmasını hem vicdana hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu kadar küçük bir süre için bu tutarın alınmasını, işletmenin müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımı olarak görüyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Fazladan alınan 110 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha makul ve anlayışlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.