Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Talebim Sonuçsuz Kaldı

Hepsiburada üzerinden Yunusoğlu Home adlı satıcıdan 468 849 357 8 numaralı siparişimle Singer Heavy Duty HD 6335 Dikiş makinesi + El Dikiş makinesi aldım. Ürün 6 Eylül'de teslim edildi ve kutuyu açtığımda el dikiş makinesinin eksik olduğunu fark ettim. 9 Eylül'de satıcıya durumu ilettim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine 10 Eylül'de Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. 15 Eylül'de ise "Ürün gönderilmiştir" şeklinde bir yanıtla talebim olumsuz şekilde sonlandırıldı ve eksik ürünüm gönderilmedi.

Eksik olan el dikiş makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün hediyelikti ve yaşanan bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.