Kargo Görünümü Yanıltıcıydı Ama Ürün Hiç Gönderilmedi Ve Sipariş İptal Edildi

27 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Yunusoğlu Home’dan Singer dikiş makinesi siparişi verdim. Siparişlerim ekranında ürün zamanında kargoya verildi ve kargo sürecinde görünüyor olmasına rağmen, 10 gün boyunca durum hiç değişmedi ve sürekli aynı aşamada bekledi.

Bu süreçte teslimat hakkında bilgi almak için defalarca kontrol ettim ve her seferinde ürünün teslim edileceği söylendi, ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bugün ise Trendyol tarafından aranarak, firmanın ürünü aslında hiç kargoya vermediği, ellerinde ürün olmadığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. İlgili teslimat numaram 10445759604’tür.

Siparişi verdiğim tarihte 6.000 TL olan ürünü şu anda 7.900 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılmam, hem zaman kaybı hem de maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün stokta olmadığı biliniyorsa 10 gün boyunca kargolandı gibi gösterilmesi ve sonunda iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, uğradığım zarar karşılığında hesabıma anlamlı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.