Yunevim Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Yunevim’in kendi internet sitesinden 33957 numaralı siparişimle 2 adet Doğal Boncuk Kuzu Yünü Yastık 50X70 cm 2X1000 gr Merinos kuzu yünü ve 160X200 çift kişilik, 3 kg Merinos kuzu yünü yatak pedi satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Konu ile ilgili olarak firmaya e‑posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı. Ne siparişimin durumu hakkında açıklama alabiliyorum ne de neden gecikme yaşandığı belirtiliyor.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.