to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Bilgisi Yok, Ücret İadesi İstiyorum
Yünevim’den 1 Temmuz’da Facebook üzerinden 1 adet sıvı geçirmez Merinos yünü fitted alez ile fiyonklu yazlık pike ve yastık siparişi verdim. Sipariş numaram 38747, toplam 3.574 TL ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verirken kargoya verildiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Aradan geçen süreye rağmen ne herhangi bir kargo bildirimi aldım ne de siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. E‑posta göndermeme rağmen hiçbir cevap verilmedi, telefonla aradığımda da kesinlikle ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.
Ücretini ödediğim ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de 3.574 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve tarafımla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Meral B.; Siparişiniz tarafımızca hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileriniz mevcuttur. Ancak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel veriler içeren kargo takip numarası ve teslimat bilgileri herkese açık platformlar üzerinden paylaşılamamaktadır. Siparişiniz gönderime çıkarılmış olduğundan, ücret iadesi talebiniz bu aşamada uygun değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. YÜNEVİM
Siparişin kargoya verildiğini ve takip numarası ile ilgili bilgilendirme yaptığınız için teşekkür ederim.
