Satın Alınan Cruise Turuna Katılamama Ve Ücret İadesi Sorunu

Yunanistan.com üzerinden Yunanistan ve adalarına olmak üzere 11 Temmuz için 3 günlük cruise gemi turu satın aldım. Turun ücretini 71.800 TL olarak ödedim, ödeme sonrasında makbuz ve fatura tarafıma iletildi. Ancak ertesi gün gemide yer kalmadığı, yalnızca 18’indeki tura aktarabilecekleri söylendi. Bu tarihte görevim olduğu için tur tarihini değiştirmeyi kabul etmedim ve satın aldığım, faturasını bile aldığım tura katılamadım.

Bana, tur ücretinin hemen iade edileceği söylendi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Firmada görevli Z**** Bey, iki kez geri dönüş yapacağını belirtmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlamadı. Hem tura katılamadık hem de paramız iade edilmedi, paramızla adeta rezil olduk.

Ödediğim tur ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.