to read complaints and reviews, or file yours.Yumoli.tr Ürünüm Hâlâ Tarafıma Gönderilmedi
Yumoli’den yaklaşık on gün önce bir ürün siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş sayfasında ürünün 1 ile 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan on gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte firma ile yazışma yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Site üzerinde ya da başka bir yerde arayıp sorunu iletebileceğim bir telefon numarasına da ulaşamadım, bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Ödemesini yaptığım ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Ali bey 😊 Siparişlerde gümrük kısıtlamaları nedeniyle, sizlerin de mağdur olmaması adına şu anda kargolama yapılamamıştır, önümüzdeki 4 gün içerisinde süreç sonuçlandırılıp siparişinizin kargolaması yapılmış olacaktır. Dilerseniz siparişinizi iptal edip ücret iadesini yapabiliriz ancak dediğimiz gibi 4 gün içerisinde süreç sonuçlandırılacak ve eğer iade edilmesi gerekiyorsa tam ücret iadesi yapılacak, gümrük sorunu çözülürse de aynı gün sipariş kargolaması yapılıp en hızlı şekilde tarafınıza teslimatı sağlanmış olacaktır 😊 Gümrük kısıtları nedeniyle yaşanan bu problem tüm sektörleri büyük bir sekteye uğratmıştır ancak bizler sorunu en kısa sürede çözüp sizlere geri dönüş yapmış olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz 🙏
On gün önce gönderiyoruz dediniz hala ürünü göndermediniz beklemedeyim toplamda 20 günden fazla oldu böyle bir şey olabilir mi
Merhaba Ali bey. Siparişiniz Türkiye'deki gümrük kısıtları nedeniyle gümrükte takıldığı için iptal edilmiştir. İptal maili zaten size gönderildi, oradan kontrol sağlayabilirsiniz 😇🙏
