Garanti Sürecinde Uzun Bekleme Ve Akü Değişim İptali

Yuasa Akü markalı, Voge sr4 Max Scooter 350 CC için ytz 145 kodlu motosiklet aküsünü 27.06.2024 tarihinde 2.630 TL ödeyerek satın aldım. Akü yaklaşık bir yıl sonra önce motoru zor çalıştırmaya başladı, son dönemde ise motosikleti ancak takviye cihazı ile çalıştırabilir hale geldim.

Garanti süresi devam ederken 07.03.2026 tarihinde aküyü aldığım bayiye teslim ettim, onlar da inceleme için Yuasa Akü’ye gönderdiklerini belirttiler. Sürecimle U*** M***** Bey ilgilendi ancak yaklaşık yirmi beş gündür net bir sonuç alamadım. Tarafıma, Manisa fabrikasının Türkiye’ye henüz akü getirmediği, bu nedenle garanti kapsamında iade ya da değişim işlemlerinin bekletildiği söylendi.

Garanti süresi içindeki bir ürün için bu kadar bekletilmem ve kullanılamaz durumdaki akü nedeniyle yeni bir akü almak zorunda kalmam nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Şu anda motosikletimde kullanamadığım ve incelemeye gönderdiğim akünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.