Yuasa Akü Arızalı Motosiklet Aküsü Ve Çözülmeyen Garanti Süreci Mağduriyeti!

10.11.2024 tarihinde N11 üzerinden "MOTOWORLDPRO169" isimli satıcıdan Yuasa YTX4L-BS model motosiklet aküsü satın aldım. Ürünü ilk şarjı için elektrikçiye götürdüğümde, ilk şarjı dahi tutmadığı söylendi. Bu nedenle 02.12.2024 tarihinde ürünü garantiye gönderdim ve 31.12.2024 tarihinde ürün tarafıma geri gönderildi. Yapılan incelemede herhangi bir arıza bulunmadığı bildirildi. Bu süreçte akü 29 gün boyunca satıcıda veya garantide kaldı.
Kış aylarının bitmesiyle beraber motorumu yeni yeni kullanmaya başladım; ancak akü motorumu yine çok zor çalıştırır haldeydi. Şarj için aküyü teslim ettiğim elektrikçiler, marş anında voltajın çok düştüğünü ve akünün ölü olduğunu belirttiler.

21.05.2025 tarihinde satıcıya tekrar ulaştım. Bu kez beni distribütöre yönlendirdiler. Distribütör ise garantiye haber verdiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak 11.06.2025 tarihine kadar, yani 21 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda distribütör "Satıcıyla görüşün, elimde aynı akünün stoğu yok ve yapabileceğim bir şey maalesef yok" dedi, satıcı da yeniden distribütöre yönlendirdi. Taraflar birbirini sorumlu tutmakta, ancak tüketici olarak muhatap bulamamaktayım.

Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım akünün yaklaşık 1 ayı garanti sürecinde, 3 ayı (Ocak, Şubat ve Mart aylarında) ise kış koşulları nedeniyle motosikletimi kullanmadığımdan akü de fiilen kullanılmamıştır. Kalan sürede ise distribütörden yanıt beklenmesi nedeniyle ürün hiçbir zaman verimli şekilde kullanılamamıştır.
Sonuç olarak, toplamda 7 aylık süre boyunca işlevini yerine getirmeyen bir ürün nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım. Ürünün hem kullanım sürecinde hem de garanti sürecinde tüketici hakları açısından gerekli koruma sağlanmamıştır. Şu anda satıcıyı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiş bulunmaktayım, mağduriyetimi de ek olarak buradan paylaşmak istedim.