to read complaints and reviews, or file yours.Yörüksüt Tereyağı İçinde Yabancı Madde!
Marketten aldığım Yörükoğlu marka tereyağının tam ortasında, içinde alüminyum folyo ambalaj parçası çıktı. Yabancı madde fotoğraflarda mevcuttur. Paketleme ve üretim hatası hakkında açıklama bekliyorum. Çocuğum yemiş olsaydı kesin hastanelik olurdu, midesi yıkanmak zorunda kalırdı. Bunu önleyecek kalite güvence sisteminin olması gerekmektedir.
STT 15.10.2024
Pno 24.105 11:18
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünümüzde karşılaştığınız bu sorunla ilgili sizi bilgilendirmek istiyoruz. Tereyağlarımız geleneksel yöntemlerle yayıklandıktan ve form kazandırıldıktan sonra, sarılarak ambalajlanmaktadır, açık kalmasını engellemek için uç noktaları içine doğru kıvrılmakta ve daha sonra thermoform paketleme makinesinde vakumlanarak paketlenmektedir. Gönderdiğiniz resimde de görebileceğiniz gibi çıkan parça mevcut ambalajın içine kıvrılan kısmıdır, bıçakla kesildikten sonra bir kısmı ürünün iç tarafında kalmıştır, yani yabancı madde değildir. Yörük Süt a. Ş. Olarak üretimimizin her aşamasının kontrol altında olduğunu bilmenizi isteriz. Tereyağı ürünümüzün yolculuğu, Çiğ Süt alım aşamasında gerekli süt kabul analizlerinin yapılıp, uygunsa sütün kabul edilip, filtre ve temizleme separatöründen geçirilip, soğutulup, depolanması, kreması alınıp, pastörize edilmesi, kültür ilave edilip, yayıklanıp, formlanıp, sarılıp, paketlenip, metal detektörden geçirilip siz değerli tüketicilerimize ulaştırılması ile sürmektedir. Bu kontrollerin hepsi konusunda uzman bir ekip tarafından yapılmakta ve yapılan her kontrol kayıt altına alınmaktadır. Müşterilerimizin her türlü şikayet ve önerisi bizim için değerlidir. Hassasiyetiniz için size teşekkür ederiz. Eğer kafanızda üretim sürecimiz, ürünlerimiz ve fabrikamız hakkında soru işareti varsa. Günün hangi saatinde olursa olsun sizi fabrikamızda gezdirmek ve aklınızdaki soru işaretlerini çözmek isteriz. Bize ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Yörük Süt Ailesi
Fotoğraf tan bu kadar kolay nasıl analiz yapabildiniz merak ediyorum. En azından numuneyi isteyip inceleseydiniz keşke. Bıçakla kesildiği için orada kalan bir parça değil. Sadece kesilen yüzeyde değil ürünün içerisine doğru yabancı madde ilerlemiş. Kalite kontrol ve güvence acısından numuneyi kargolanmasını istemeniz ve ürünü analiz edip problemi görüp anlayıp gerçek nedenini bulup çözüm sunmanızı tercih ederdim. Şikayetleri sadece fotodan inceleyip yanlış analiz yapmanız ve bu kadar kaygısız kalmanız endişe verici.
Verilen numarayı arayıp firma Kalite kontrol ve güvence departmanıyla görüştüm. Departman Müdürü R*** bey konuyla ilgilendiği için kendisine çok teşekkür ederim. Profesyonel yaklaşımıyla firmaya olan görüşümü pozitif olarak değiştirmiştir
