Sunny LED TV Arızalı, Yetkili Servis Değişim Onayı Verdi, Yeni Ürün Getirilmedi

14 Ekim’de İstanbul Sultangazi’deki Yön AVM şubesinden Sunny sn75QLEDM-W02M model LED TV satın aldım. Televizyon daha ilk günden itibaren hiç çalışmadı ve yapılan kontroller sonucunda ürünün anakartının arızalı olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi, durumu raporladı ve merkez servis tarafından ürün değişimine onay verildi.

Tüm bu servis raporuna ve değişim onayına rağmen Sunny tarafı yeni ürünü getirmiyor, arızalı televizyonu da evimden almıyor. Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bozuk bir ürünle evde baş başa bırakılmış durumdayım ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sürecin her aşamasında oyalandığımı hissediyorum ve hala somut bir adım atılmadı.

Arızalı televizyonun acilen evimden alınmasını ve yetkili servis raporunda da açıkça belirtildiği şekilde yeni ve sağlam bir ürünle değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.