to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark İzmir Yomumu Frozen Yoğurt’ta Ücretli Sos Bilgilendirmesi Ve Kaba Davranış Şikayeti
02.06.2026 tarihinde saat 19.16 civarında İstinyePark İzmir şubesindeki Yomumu Frozen yoğurt’ta son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ürün hazırlanırken çalışanlar “Sos ister misiniz, fındık ister misiniz, baklava sos ister misiniz?” diye sorup bunların ücretli olduğunu hiçbir şekilde belirtmediler. Özellikle baklava sos için sonradan kasada fazladan 5 TL daha alındığını gördüm.
Kasaya geçtiğimde toplamda 650 TL ödeme yaptım ve en az 150 TL’nin bu şekilde, önceden bilgi verilmeden ve onayım net şekilde alınmadan tahsil edildiğini düşünüyorum. Ödeme sırasında bu duruma itiraz edip belirttiğimde ise hem kasadaki çalışan hem de ürünü hazırlayan personel yüzünü ekşitip kaba bir tavır sergiledi, hiçbir şekilde açıklayıcı veya özür dileyici bir yaklaşım göstermedi.
Ek ürünlerin ücretli olup olmadığının açıkça belirtilmemesi ve kasadaki kaba davranış nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış ve aldatılmış gibi hissettim. Müşterinin açıkça bilgilendirilmediği bir fiyatlandırma ve bu kadar saygısız bir tavır asla kabul edilebilir değil. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bu şubenin bilgilendirme ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
