Yanlış Model Kılıf Ve Eksik Baskı Sorunu İçin Cevapsız İade Talebi

Yolo Case üzerinden Samsung Galaxy s25 fe model telefonum için 3 adet kılıf siparişi verdim. Siparişi 18 Nisan’da oluşturdum, ürünler ise 22 Nisan civarında elime ulaştı. Kargo süreci hızlıydı ancak gelen ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle 3 kılıftan 1 tanesi tamamen yanlış model olarak gönderildi. Ben s25 fe için sipariş vermeme rağmen paketten Samsung s21 fe için bir kılıf çıktı. Diğer 2 kılıfta ise ilanda göründüğü gibi tam baskı beklerken sadece ön kısmında baskı var, yan kısımlar tamamen siyah geldi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de diğer ürünler görsellerdeki gibi çıkmadı.

Bu durum üzerine firmaya e-posta yoluyla ulaşıp yanlış model kılıf ve baskı sorunu hakkında durumu detaylı şekilde anlattım; iade ya da değişim talep ettim ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Herhangi bir ücret talebi veya çözüm sunulmadı, tamamen görmezden geliniyorum.

Yanlış model gönderilen kılıfın doğru modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini, baskısı eksik olan kılıflar için de ya ilandaki gibi ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.