Buharlı Olması Gereken Makinede Buhar Özelliği Yok Ve İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden ymt Ev Aletleri satıcısından Karcher se3 koltuk halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü alırken özelliklerinde buharlı olarak belirtilmesine rağmen bana gönderilen üründe bu özellik bulunmuyor. Ürün, ilanında belirtilen özellikleri taşımadığı için 12 Ocak tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim.

Ancak 20 Ocak tarihinde iademin reddedildiği bilgisini aldım. Ret gerekçesi olarak ürünün içine konan deterjanın olmaması gösterilmiş. Burada esas sorun, ürünün ilanında yazan buhar özelliğini taşımaması iken, iade sürecinde bu şekilde bahaneler üretilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanıltıcı bilgi ile satış yapılıp, iade sürecinde keyfi gerekçelerle ücret iadesi yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün ayıplı ve açıklamaya aykırı olması nedeniyle, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.