YKM İade İşlemi Uzun Sürdü

Boyner internet sitesinden 6 Mart tarihinde satın aldığım çantayı 7 Mart’ta Adana Seyhan’daki YKM mağazasına iade ettim. Çantanın bedeli olan 2.118,37 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim. Mağazada iade işlemi yapılmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücret hala kartıma geri ödenmedi ve bana herhangi bir belge ya da iade fişi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kendilerinden “Bizlik bir sorun yok, işlemler devam ediyor” yanıtını aldım. Bankamla görüştüğümde ise Boyner tarafından herhangi bir iade işlemi yansımadığını, hesabıma yatmış bir para olmadığını öğrendim. Yani mağazada iade yapılmış gibi görünüyor ancak ortada ne hesabıma yatan bir tutar var ne de sürece dair net bir bilgi paylaşılıyor.

Hem Boyner internet sitesi hem de YKM mağazası üzerinden yürütülen bu iade sürecinin artık daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve 2.118,37 TL tutarındaki ücret iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve iade işleminin durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.