Yeni Aldığım Yatak Sırt Ağrısı Yapıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bel fıtığı ameliyatı sonrası doktorumun sert yatakta yatmamı önermesi üzerine, Konya Yitaş mağazasından Medi Coot model yatağınızı 150*2 ölçüsünde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Yatağı 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum; ancak her sabah sırt ağrısıyla uyanıyorum ve bu durum yaşam kalitemi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorun üzerine, ürünü aldığım firmaya durumu ilettiğimde bana ücretli olarak yatak pedi verebileceklerini söylediler. Ancak hem doktor tavsiyesiyle özellikle bu yatağı tercih etmiş olmam hem de yalnızca 3 aylık kullanımda bu kadar ciddi sırt ağrısı yaşamam nedeniyle, bunun kullanıcı hatası değil ürünle ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ürünün arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini, yatağımın değiştirilmesini ya da tarafıma ücretsiz yatak pedi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sağlık sorunu da dikkate alınarak, konunun incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.