Yisa İnşaat Satış Temsilcisinin Üslup Ve Tavrı Rahatsız Ediciydi

27 Eylül Pazar günü saat 15:30 civarında Kocaeli Başiskele’deki satış ofisinize ziyarete gittik. Bizimle satış temsilcisi olarak görüştüğünü öğrendiğimiz e*** isimli çalışanınız ilgilendi. Görüşme boyunca sergilediği kaba ve bilmiş tavırlar, kurumsallıktan uzak yaklaşımı ve kullandığı üslup nedeniyle son derece rahatsız olduk.

Instagram’da gördüğümüz projeyle ilgili olarak “Videodaki deniz manzaralı, havuzlu proje sizin mi, orada anlatılanlar doğru mu? ” şeklinde sorduğumuzda, bize adeta yalancı muamelesi yaptı ve videodaki gibi bir projelerinin olmadığını söyledi. Görüşme sonrasında aynı videoyu tekrar bulup kendilerine gönderdiğimde aslında böyle bir projelerinin olduğu ortaya çıktı. Müşterisine bu şekilde davranan, onu haksız ve yalancı konumuna düşüren bir satış temsilcisinin yaklaşımını kabul etmiyorum.

Bunun yanında, e*** Hanım’ın antipatik bakışları, üstten konuşma tarzı, müşteri odaklı olmayan üslubu ve “Biz aslında bu projeleri satmak istemiyoruz” gibi cümleler kurması, bir proje almaya niyetliyken resmen koşarak uzaklaşmamıza sebep oldu. Kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmada böyle bir tavırla karşılaşmak bizde “acaba art niyetli bir firma mı” algısı bile oluşturdu.

Bu nedenle, bu satış temsilcisinin üslup, tavır ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, kurumsal kimliğinize yakışır şekilde davranılmasının sağlanmasını ve başka müşterilerin de benzer bir saygısızlık yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.