Büyük Boy Kulplar Kullanılamaz, Fişsiz İade Reddi

Aydın’da bulunan Yılmaz Yapı Market’ten yaz dönemi içinde mutfak dolaplarım için toplu şekilde kulp aldım. Ambalajların üzerinde firmanın ismi yazıyordu ve mağazada hiçbiri açılmadan, kontrol edilmeden kartla ödeme yaptım. Eve geldiğimde kulpların mutfağıma büyük geldiğini fark ettim ve kullanamayacağımı anladım.

Mağazaya geri dönüp durumu anlattığımda, fiş olmadığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kartla yaptığımı, internet bankacılığı üzerinden işlem hareketini gösterebileceğimi belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sadece daha küçük boy kulplarla değişim yapmak istememe rağmen çözüm üretmek yerine, fiş yok gerekçesiyle talebimi tamamen reddettiler.

Sonuç olarak elimde kullanamadığım, toplu halde aldığım ve 800 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım kulplar kaldı. Kartla yapılan işlem banka kayıtlarında açıkça görülmesine rağmen, bu durumun göz ardı edilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Kart ekstresi veya banka kayıtları dikkate alınarak, kullanılmamış durumda olan bu ürünlerin iade alınmasını ya da en azından uygun boyutlu kulplarla değişimin yapılmasını talep ediyorum.