@yildizkozmetiktoptan Kırık Ürün, Yanıltıcı Satıcı Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “yıldızkozmetik” adlı sayfadan M** Y** adına 29 Aralık’ta ürün siparişi verdim. Ürün 3 Ocak’ta Sürat Kargo ile elime ulaştı ancak kırık durumdaydı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürün değişimi yapacağını söyledi ve ben de ürünü 14 Ocak’ta tekrar kargoya teslim ettim.

Sürat Kargo ile görüştüğümde kargonun 17 Ocak’ta teslim edildiği bilgisini, takip numarası üzerinden teyit ettim. Buna rağmen satıcı ürünün kendisine geçen hafta cuma ulaştığını iddia ediyor, kargo zaten bir ayda gitmez denilerek bu bilgi yalanlanıyor. Satıcı hem yalan söyleyerek süreci uzatıyor hem de beni mağdur ediyor, para iadesi yapmıyor ve şu anda kendisine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir bilgi de vermiyor. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu nedenle ödediğim 930 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz davranışların başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasına sebep olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.